سياسة الخصوصية

من نحن

شمس النيل للطاقة شركة مقرّها بورتسودان، السودان، تعمل في تصميم وتوريد وتركيب وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية وضخ المياه للمنشآت التجارية والزراعية والصحية. المسؤول عن البيانات في هذه السياسة هو الشركة نفسها، ويمكن مراسلتها على info@shamsalnil.com أو على +249 90 560 1031.

البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين فقط من البيانات، ولا نجمع أي بيانات حساسة:

• بيانات ترسلها أنت طوعاً عبر نموذج طلب العرض الفني أو عبر الاتصال أو واتساب أو البريد الإلكتروني: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة وموقعها، ووصف الحمل الكهربائي أو الاحتياج الفني الذي تشرحه لنا.
• بيانات فنية تُجمع تلقائياً عند تصفح الموقع: نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة. تُجمع هذه البيانات مجمّعة وغير مرتبطة باسمك.

لا نطلب ولا نخزّن أي بيانات دفع على هذا الموقع. جميع الترتيبات المالية تتم خارج الموقع ومباشرة مع الشركة.

لماذا نستخدم هذه البيانات

• الرد على طلبك وإعداد عرض فني أو جدولة زيارة موقع.
• التواصل معك بخصوص مشروع قائم أو عقد صيانة أو قطع غيار.
• فهم الصفحات التي تفيد زوار الموقع لتحسين محتواها الفني.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية جماعية، ولا نُدرجك في قوائم بريدية دون طلب صريح منك.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط في حدود ما يلزم لتشغيل الخدمة:

• مزوّد الاستضافة (Vercel) الذي يستضيف الموقع ويسجّل بيانات الطلبات الفنية.
• Google Analytics لقياس حركة الزيارات بشكل مجمّع.
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب التزام قانوني.

ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات ارتباط تحليلية عبر Google Analytics لقياس عدد الزيارات ومصادرها. هذه الملفات لا تحمل اسمك ولا رقم هاتفك. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، وسيظل الموقع يعمل بالكامل — الفارق الوحيد أننا لن نرى زيارتك في الإحصاءات المجمّعة.

مدة الاحتفاظ

• طلبات العروض الفنية: نحتفظ بها 24 شهراً من آخر تواصل، لأن قرار شراء نظام شمسي غالباً يمتد لأكثر من سنة.
• ملفات المشاريع المنفّذة: نحتفظ بها طوال مدة الضمان وعقد الصيانة، ثم خمس سنوات بعدها لأغراض الدعم الفني وقطع الغيار.
• بيانات التحليلات: 14 شهراً.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب: نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح بيانات غير دقيقة، أو حذف بياناتك بالكامل، أو التوقف عن التواصل معك. أرسل طلبك إلى info@shamsalnil.com ونردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى. لا نطلب منك تبرير سبب الطلب.

يُستثنى من الحذف ما نلتزم بحفظه بموجب عقد قائم أو التزام قانوني أو ضمان سارٍ، ونوضّح لك ذلك صراحةً عند الرد.

أمن البيانات

يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى طلبات العملاء مقصور على العاملين الذين يحتاجونه لإعداد العروض والتنفيذ. مع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، ولا نقدّم ضماناً مطلقاً ضد الاختراق. إذا وقع خرق يمسّ بياناتك، نُبلغك بأسرع ما يمكن عملياً.

روابط لمواقع أخرى

قد تحيل بعض مقالاتنا إلى مواصفات مصنّعين أو مراجع فنية خارجية. هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر أدواتنا أو خدماتنا. تاريخ آخر تحديث مثبّت أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية نبلّغ بها العملاء الحاليين مباشرةً.

للتواصل

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك: info@shamsalnil.com — +249 90 560 1031 — بورتسودان، السودان. راجع أيضاً شروط الاستخدام.